Вы удивитесь: «Хоца Исраэль» покрывает шоссе 6 и концессионера «Дерех Эрец»

Расследование C14 раскрывает, как орган, контролирующий шоссе 6, «Хоца Исраэль», принял версию концессионера «Дерех Эрец» в споре с клиентом, не проверив самостоятельно его утверждение о попытке обновить способ оплаты. Долг клиента вырос до тысяч шекелей из-за компенсационных сборов и расходов. «Хоца Исраэль» постановила, что концессионер действовал правильно, несмотря на то, что госконтролёр ранее выявил недостатки в надзоре за механизмом начисления платежей.

Расследование C14 раскрывает, как орган, контролирующий шоссе 6, «Хоца Исраэль», принял версию концессионера «Дерех Эрец» в споре с клиентом, не проверив самостоятельно его основное утверждение. Клиент утверждает, что вошёл в систему, чтобы обновить кредитную карту, но позже обнаружил, что обновление не было зафиксировано в нужном месте для подписки. После отмены предыдущей карты накопился долг, к которому добавились компенсационные сборы и возмещение расходов, достигшие тысяч шекелей. «Хоца Исраэль» постановила, что «Дерех Эрец» действовала правильно, полагаясь на утверждение концессионера о том, что было отправлено более 12 напоминаний. Однако орган не предоставил подробного ответа на претензию клиента о попытке обновления. Расследование отмечает, что отчёт госконтролёра от ноября 2024 года критиковал надзор «Хоца Исраэль» за механизмом компенсаций и возмещения расходов, установив, что с 2014 года не проводилось сравнительной проверки, когда были обнаружены искажения при сборе платежей на сумму около 156 миллионов шекелей. Статья поднимает вопрос, осуществляет ли «Хоца Исраэль» эффективный надзор или превратилась в дополнительный уровень защиты концессионера от граждан.