Европейский ресторан попался на принудительном списании чаевых

Польская туристка обнаружила, что в пражском ресторане к счету автоматически добавили 12,5% чаевых без предупреждения. Журналисты подтвердили, что ни в меню, ни в карте напитков об этом не сообщалось. Юрист назвал это нарушением прав потребителей. После вмешательства прессы администрация признала практику недопустимой и прекратила тайные списания.

Польская туристка Наталья, посетив кафе в Праге рядом с Карловым мостом, заметила, что при оплате картой к счету автоматически добавили 12,5% чаевых. Никакого предварительного согласия не спрашивали. Журналисты издания Blikk провели расследование и подтвердили, что ни в меню, ни в карте напитков не было информации об обязательном сборе. Официант молча увеличил чек с 583 до 656 чешских крон. Юрист Иржи Хлань заявил, что такие действия грубо нарушают права потребителей, так как клиента обязаны заранее информировать о любых дополнительных расходах. После вмешательства прессы и проверок надзорных ведомств администрация ресторана признала практику недопустимой и заявила, что чаевые должны оставаться добровольными. Персонал прекратил тайные списания, избежав многотысячных штрафов.