«У Sapiens была плохая культура, они давали обещания клиентам и не выполняли их»

Председатель Sapiens Майк Этлинг из фонда Advent, который приобрел компанию за 2,5 миллиарда долларов, в эксклюзивном интервью Calcalist раскрывает плохую организационную культуру невыполнения обещаний клиентам. Advent заменил большую часть высшего руководства, уволил 800 сотрудников и перенес управление в Лондон. Этлинг описывает глубокие структурные изменения, переход к глобальной модели и запуск AI-платформы Sapiens Brain, которая, как ожидается, опередит цель по доходам в миллиард долларов на два года.

Председатель Sapiens Майк Этлинг, партнер фонда Advent, который приобрел компанию по разработке программного обеспечения в декабре прошлого года за 2,5 миллиарда долларов, дает эксклюзивное интервью Calcalist, раскрывающее проблемную организационную культуру. По его словам, сотрудники компании давали обещания клиентам и не выполняли их, почти все клиенты, с которыми они общались, отмечали это как повторяющуюся тему, и даже обращение к самому генеральному директору не привело к решению. Advent действовал немедленно после завершения сделки: заменил большую часть высшего руководства, включая многолетнего генерального директора Рони Аль-Дора, уволил около 800 сотрудников (в компании осталось 5000 сотрудников) и перенес управление в Лондон. Этлинг связывает проблему с неудачным руководством: «Руководители получают то поведение, которое они готовы терпеть». Он описывает глубокие структурные изменения – переход от набора бизнес-подразделений к глобальной модели управления с директорами по доходам, клиентам, продуктам и технологиям. Тель-Авив останется важным технологическим центром, но характер должностей изменится в сторону технологических позиций. Этлинг запускает AI-платформу Sapiens Brain и оценивает, что доход в миллиард долларов будет достигнут примерно на два года раньше запланированного срока – к 2029 году вместо 2031. Он видит в AI попутный ветер, а не угрозу, благодаря 40-летнему опыту Sapiens в страховом мире. Цель: оценка в 10 миллиардов долларов в будущем.