"Лоу-кост по полной цене": пассажиры возмущены, El Al в центре внимания

El Al уведомила пассажиров, купивших билеты в Прагу, что их рейсы будут выполняться Sun d'Or и перенесены из Терминала 3 в Терминал 1. Пассажиры возмущены тем, что заплатили за рейс El Al, а получили опыт лоу-коста, и те, кто хочет отменить бронирование, обязаны заплатить сбор за отмену. Пассажиры рассматривают возможность подачи коллективного иска.

El Al уведомила пассажиров, купивших билеты в Прагу, что их рейсы будут переданы дочерней компании Sun d'Or с 15 ноября и будут отправляться из Терминала 1 вместо Терминала 3. Пассажиры возмущены тем, что заплатили более высокую цену за рейс El Al, а получают опыт лоу-коста. Те, кто хочет отменить бронирование, обязаны заплатить сбор за отмену согласно условиям оригинального билета, несмотря на то, что изменение инициировано компанией. Пассажиры бизнес-класса, который будет отменён, могут выбрать между полным возвратом средств и перелётом в эконом-классе с возвратом 80%. Царит неопределённость относительно компенсации, и пассажиры сообщают о противоречивых ответах от службы поддержки. Ухудшение условий включает потерю питания и доступа в зал ожидания. Несмотря на изменение, на сайте El Al рейсы всё ещё отображаются как выполняемые компанией. Пассажиры рассматривают возможность подачи коллективного иска.