Отчёт ЦСБ раскрывает: что израильтяне на самом деле думают о «Битуах Леуми»?

Отчёт ЦСБ за 2025 год показывает, что 72% обратившихся в «Битуах Леуми» довольны обслуживанием, а 27% выразили недовольство. Обнаружены различия между евреями и арабами в использовании цифровых услуг и оценке работы. Социальные службы помогли 64% обратившихся, но 34% сообщили, что не получили помощи.

Отчёт ЦСБ за 2025 год показывает, что 72% обратившихся в Институт национального страхования были довольны обслуживанием, но 27% (около 507 тысяч человек) выразили недовольство. 33% обратившихся жаловались на время ожидания, 23% — на часы работы, а 22% сообщили о неточной информации. Однако по сравнению с 2015 годом, когда уровень удовлетворённости составлял 63%, произошло значительное улучшение. Обнаружены различия между группами населения: 73% арабов оценили работу института положительно, по сравнению с 59% евреев. Цифровыми услугами пользуются 57% евреев, но только 28% арабов. Кроме того, отдельный отчёт о социальных услугах в местных органах власти показывает, что 63% обратившихся были удовлетворены, но 34% сообщили, что услуги им не помогли. И здесь заметны различия: 68% евреев нашли услуги полезными, по сравнению с 55% арабов. Данные основаны на опросе 6452 респондентов, представляющих около 6,3 миллиона израильтян.