Иск на 2,5 миллиона шекелей против KSP: проблемы с возвратом товаров

В окружной суд Лода был подан запрос на утверждение коллективного иска на сумму более 2,5 миллиона шекелей против KSP, утверждающий, что сеть затрудняла клиентам отмену дистанционных сделок, требуя сохранения оригинальной упаковки. Заявитель утверждает, что эта политика нарушает Закон о защите прав потребителей. В KSP заявили, что это была единичная ошибка представителя.

Запрос на утверждение коллективного иска на сумму, оцениваемую более чем в 2,5 миллиона шекелей, был подан в окружной суд Лода против KSP и KSP Express. Заявитель, представленный адвокатами Йонатаном Раппапортом, Адамом Левиным и Рои Битоном, утверждает, что сеть отказалась разрешить ему отменить покупку колонок Logitech за 349 шекелей, поскольку он не сохранил оригинальную упаковку. По его словам, представители службы поддержки предложили ему вернуть товар с удержанием 20% от его стоимости. В иске утверждается, что политика компании, включавшая требование возврата неповрежденной упаковки и ограничения на возврат использованных товаров, нарушает Закон о защите прав потребителей и может вводить клиентов в заблуждение. В KSP заявили, что это была единичная ошибка представителя, и что условия сайта отражают политику отмены в соответствии с законом. Компания отметила, что у нее есть множество примеров получения товаров без оригинальной упаковки. Суд еще не вынес решения по запросу.