Цифры улучшаются, но действительно ли организация преуспевает? Испытание менеджеров

Статья рассматривает проблему измерения успеха в организациях, особенно государственных, где количественные показатели могут стать самоцелью. В ней описывается попытка реформы в элитном подразделении разведывательного корпуса по измерению «разведывательной релевантности», которая столкнулась с сопротивлением из-за организационной культуры, коротких сроков полномочий и отсутствия внешнего требования доказывать успех.

Статья, написанная доктором Навой Михаэль-Цабри и отставным подполковником Эйлат Тальмор-Раз, посвящена проблеме измерения успеха в организациях, особенно государственных. Авторы утверждают, что когда успех трудно определить, организации склонны довольствоваться простыми количественными показателями, которые могут стать самоцелью, а не инструментом управления. В статье описывается попытка реформы в элитном подразделении разведывательного корпуса, где Тальмор-Раз стремилась определить и измерить «разведывательную релевантность». Эта попытка встретила сильное сопротивление, вызванное отсутствием внешнего требования доказывать успех, короткими сроками полномочий командиров и организационной культурой, которая рассматривает систематическое управление как угрозу таким ценностям, как креативность и гибкость. Авторы призывают к сочетанию импровизации и управленческой дисциплины, подчеркивая необходимость систематического измерения и контроля, особенно в Израиле после 7 октября.