Скандал в Delta: авиакомпания не позволила матери пронести молокоотсос на борт

Пассажирка Delta Air Lines засняла конфликт у выхода на посадку после того, как сотрудница наземной службы запретила ей пронести молокоотсос в качестве дополнительного предмета, утверждая, что это разрешено только в случае, если младенец летит с ней. Пассажирка предъявила официальную политику компании, но сотрудница заявила, что это «сводка искусственного интеллекта». Вирусное видео вызвало дискуссию о разрыве между официальными процедурами и действиями на местах.

Пассажирка Delta Air Lines, Джордон Лалли, столкнулась с конфликтом у выхода на посадку после того, как сотрудница наземной службы отказалась разрешить ей пронести молокоотсос в качестве дополнительного предмета к ручной клади. Сотрудница утверждала, что это разрешено только в случае, если младенец летит с пассажиркой. Лалли предъявила скриншоты официальной политики компании, которая позволяет бесплатно провозить молокоотсос и сопутствующую сумку-холодильник без условия присутствия младенца. В ответ сотрудница заявила, что это «сводки искусственного интеллекта», не отражающие реальную политику. Чтобы не опоздать на рейс, Лалли была вынуждена сдать сумку в багаж. Видео, которое она опубликовала в TikTok, набрало почти три миллиона просмотров за 24 часа и вызвало общественную дискуссию об отношении к родителям в аэропортах и разрыве между официальными процедурами и действиями на местах. Это не первый подобный случай: в марте сообщалось о другой пассажирке Delta, которой сотрудник заявил, что молокоотсос не считается медицинским устройством. В США TSA разрешает провозить грудное молоко в количествах, превышающих лимит в 100 миллилитров, а FDA классифицирует молокоотсосы как медицинские устройства, но федерального закона, обязывающего все авиакомпании разрешать их провоз сверх ручной клади, нет. Другие крупные американские авиакомпании, включая American Airlines и Southwest, предлагают политику, аналогичную политике Delta.