Отчет: на какие больничные кассы чаще всего жалуются в Израиле

Минздрав опубликовал отчет о жалобах на больничные кассы за 2025 год: рассмотрено 14.967 обращений, в 64,3% случаев решение вынесено в пользу пациента. Наибольшее количество жалоб на 10.000 застрахованных — в кассе "Меухедет" (6,03), самый высокий показатель обоснованных жалоб — в "Маккаби" (1,33). Касса "Леумит" сохраняет самый низкий уровень жалоб.

Министерство здравоохранения опубликовало в четверг, 22 октября, отчет госуполномоченного по рассмотрению обращений граждан о жалобах на больничные кассы за 2025 год. Согласно отчету, было завершено рассмотрение 14.967 обращений, из которых 5291 потребовала индивидуального разбирательства — этот показатель примерно на 20% выше, чем в 2024 году. В 64,3% случаев завершенное рассмотрение жалоб принесло непосредственную пользу застрахованным: 20,4% жалоб признаны обоснованными, в 25,2% случаев проблема решена в ходе разбирательства, в 18,7% случаев предоставлена консультационная помощь. Наибольшее количество жалоб относительно численности застрахованных зарегистрировано в кассе "Меухедет" — 6,03 жалобы на 10.000 застрахованных. Самый высокий показатель обоснованных жалоб — в "Маккаби" (1,33 на 10.000). Касса "Леумит" сохраняет самый низкий уровень жалоб. Основной темой остается корзина медицинских услуг (около 60% жалоб). Количество апелляций по вопросам перехода между кассами выросло на 15% — до 4996 обращений. Отчет опубликован в год 30-летия закона о государственном медицинском страховании.