Феномен: компании возвращают уволенных из-за искусственного интеллекта сотрудников

Исследование SHL выявляет новый феномен: около 20% работников в США, заменённых ИИ, попросили вернуться на свои должности. Возвращающиеся сотрудники требуют улучшенных условий – более высокой зарплаты, гарантий занятости и прозрачности. Примеры: Klarna и Ford были вынуждены нанять работников после неудач автоматизации.

Новое исследование компании SHL раскрывает феномен, названный «AI Rebound»: около 20% работников в США, заменённых искусственным интеллектом, попросили вернуться на свои должности. По мнению исследователей, причина – поспешные решения компаний, заменивших должности автоматизацией, не поняв необходимых человеческих способностей. Возвращающиеся работники используют свою силу: 51% потребовали повышения зарплаты, 42% попросили гарантий занятости, а 40% потребовали прозрачности в отношении интеграции ИИ в их роль. Примеры из практики включают шведскую финтех-компанию Klarna, которая была вынуждена нанять представителей службы поддержки после того, как чат-боты не справились со сложными случаями, и Ford, который повторно нанял 350 опытных инженеров после того, как инструменты контроля качества на основе ИИ потерпели неудачу. Несмотря на феномен, увольнения из-за ИИ всё ещё растут, и танец между человеческими способностями и искусственным интеллектом только начался.