Meta отменяет бесплатный WhatsApp Business API – но настоящий удар приходится на критически важное население

Meta отменила бесплатную модель обслуживания WhatsApp Business API и перешла на оплату за каждое отдельное сообщение, что привело к росту операционных расходов независимых сервисов на тысячи процентов. Сильнее всего пострадал популярный бот для транскрипции «Элиэзер», волонтёрский проект инициативы ivrit.ai, разработанный предпринимателями Яиром Лифшицем, Яниром Мармором, Кинерeт Мисгав и Йоэдом Санпиром. Бот, который на пике обрабатывал 120 сообщений в минуту и транскрибировал около 10 000 часов аудио в месяц для 20 000 ежедневных пользователей, столкнулся с угрозой немедленного закрытия. Ежемесячные операционные расходы выросли бы с одного доллара до примерно 5 000 долларов – неподъёмная сумма для проекта, полагающегося на общественные пожертвования в размере около 500 долларов в месяц. Разработчики были вынуждены прекратить отправку ответов в WhatsApp и перенести их на альтернативные каналы, такие как Telegram и разработанное ими приложение Communicator, что привело к резкому падению активности до всего лишь около 2 500 пользователей. Наиболее болезненный удар был нанесён по сообществу глухих и слабослышащих, для которых бот служил жизненно важным каналом связи. Основатель Лифшиц резко раскритиковал Meta: «Даже если бы у нас было больше пожертвований, платить Meta такие заоблачные суммы кажется неправильным – это монополистическое поведение». По его словам, реальные затраты на распространение более чем в 100 раз ниже цены, которую взимает Meta. На момент публикации статьи ответа от Meta Israel не получено.