"Сколько вы заплатите за Биг Мак? McDonald's внедряет ИИ в ценообразование"

Расследование Reuters раскрывает секретный механизм ценообразования McDonald's, использующий искусственный интеллект для определения оптимальных цен в каждом филиале. Система анализирует миллионы ежедневных транзакций и создает разницу в ценах в десятки процентов между соседними точками. Компания оказывает давление на франчайзи, чтобы они использовали этот инструмент, на фоне регуляторных опасений и напряженности с владельцами ресторанов.

Расследование информационного агентства Reuters раскрывает секретный механизм ценообразования сети McDonald's, использующий искусственный интеллект для управления ценами в меню в США и на других рынках. Система, основанная на алгоритмах машинного обучения, непрерывно анализирует данные миллионов ежедневных транзакций примерно в 14 000 ресторанов, генерируя «оптимальную цену» для каждого товара в каждом филиале – от Биг Мака до субсидируемого кофе для пожилых граждан. Расследование выявляет значительные ценовые разрывы между соседними точками. Например, филиал во Фресно, Калифорния, продает Биг Мак за 5,69 доллара, в то время как другой филиал в трех километрах взимает 6,89 доллара – разрыв в 21%. Система также черпает информацию из онлайн-меню конкурентов, таких как Wendy's и Burger King. Компания утверждает, что франчайзи свободны в установлении цен, но пять владельцев ресторанов засвидетельствовали давление с целью использования инструмента. Внутренний документ показывает, что компания отслеживает отклонения от рекомендаций. С января прошлого года McDonald's требует от франчайзи сотрудничать с ее консультантами по ценообразованию в рамках новых бизнес-стандартов. Использование алгоритмов вызывает регуляторные опасения относительно координации цен, хотя эксперты расходятся во мнениях по вопросу юридической ответственности.