За месяц до истечения льгот: неполадки на сайте ЦАХАЛа для резервистов — и автоматические отказы в стипендиях
Резервисты сообщают о неполадках на сайте ЦАХАЛа для получения льгот и стипендий за месяц до их истечения. Студенты рассказывают об автоматических отказах, несмотря на загрузку форм. Управление кадров отрицает системную проблему, но признаёт, что обработано лишь около половины из 6 200 обращений.
Примерно за месяц до истечения большинства финансовых льгот для резервистов солдаты жалуются на неполадки на сайте ЦАХАЛа, через который они должны оформлять льготы и стипендии. Основная проблема касается студентов, которым необходимо загрузить подтверждение учёбы и таблицу платежей. По их словам, сайт подтверждает получение форм, но колл-центр Управления кадров утверждает, что формы не получены, и они получают автоматические уведомления об отказе. Управление кадров заявляет, что это не системная проблема, но в ЦАХАЛе признают, что из 6 200 обращений студентов-резервистов обработано лишь около половины, хотя регистрация открылась в августе. Резервисты говорят, что альтернатив отправке форм нет, а часы телефонной поддержки ограничены. Ответ пресс-службы ЦАХАЛа перечисляет альтернативные каналы связи, включая электронную почту и круглосуточную общую линию, и объясняет, что единичные неполадки возникают из-за несовместимого формата или размера файла.