תיראו מופתעים: חוצה ישראל מחפה על כביש 6 והזכיינית דרך ארץ
תחקיר C14 חושף כיצד הרשות המפקחת על כביש 6, חוצה ישראל, אימצה את גרסת זכיינית דרך ארץ בסכסוך עם לקוח, מבלי לבחון באופן עצמאי את טענתו שניסה לעדכן את אמצעי התשלום. החוב של הלקוח תפח לאלפי שקלים בשל חיובי פיצוי והוצאות. חוצה ישראל קבעה כי הזכיין פעל כשורה, למרות שמבקר המדינה מצא בעבר ליקויים בפיקוח על מנגנון החיובים.
תחקיר C14 חושף כיצד הרשות המפקחת על כביש 6, חוצה ישראל, אימצה את גרסת זכיינית דרך ארץ בסכסוך עם לקוח, מבלי לבחון באופן עצמאי את טענתו המרכזית. הלקוח טוען כי נכנס למערכת במטרה לעדכן את כרטיס האשראי, אך בדיעבד גילה שהעדכון לא נקלט במקום הנדרש לצורך המנוי. בעקבות ביטול הכרטיס הקודם, הצטבר חוב שאליו נוספו חיובי פיצוי והחזר הוצאות שהגיעו לאלפי שקלים. חוצה ישראל קבעה כי דרך ארץ פעלה באופן תקין, תוך שהיא מסתמכת על טענת הזכיין שנשלחו למעלה מ-12 תזכורות. עם זאת, הרשות לא סיפקה מענה פרטני לטענת הלקוח לגבי ניסיון העדכון. התחקיר מציין כי דוח מבקר המדינה מנובמבר 2024 מתח ביקורת על הפיקוח של חוצה ישראל על מנגנון הפיצוי והחזר ההוצאות, ומצא כי לא בוצעה בדיקה משווה מאז 2014, אז נמצאו עיוותי גבייה בהיקף של כ-156 מיליון שקלים. הכתבה מעלה את השאלה האם חוצה ישראל מפעילה פיקוח אפקטיבי או שהיא הופכת לשכבת הגנה נוספת לזכיין מול האזרח.