גל תלונות נגד שטראוס: "כשצריך את השירות, אז מתחילות הבעיות"

גל תלונות צרכנים נגד חברת שטראוס ותמי 4 על שירות לקוחות גרוע, זמני המתנה ארוכים לטכנאים ותקלות שלא נפתרות. לקוחות בקבוצת הפייסבוק "נפגעי תמי 4" מתארים המתנה של ימים ושבועות לטכנאי, היעדר זמינות נציגי שירות, ותחושה של זלזול מצד החברה. שטראוס מסרה בתגובה כי לא נמסרו לה פרטי המקרים וכי היא משקיעה בשיפור השירות.

גל תלונות צרכנים פורסם נגד חברת שטראוס ומותג תמי 4, כאשר לקוחות מתארים שירות לקוחות גרוע, זמני המתנה ארוכים לטכנאים ותקלות שלא נפתרות. בקבוצת הפייסבוק "נפגעי תמי 4" מתפרסמות תלונות רבות על המתנה של ימים ואף שבועות לטכנאי, היעדר זמינות נציגי שירות, ותחושה של זלזול מצד החברה. לקוח אחד כתב כי הוא משתמש בתמי4 מאז 1997 ומשלם עבור שירות, אך כשנזקק לטכנאי החל מסע מול החברה. הוא נדרש לבצע בדיקות בעצמו, להמתין שבוע לטכנאי, ולקחת יום חופש. לקוח אחר תיאר שירות נוראי עם תקלות חוזרות וחמישה טכנאים שלא פתרו את הבעיה. תלונה נוספת סיפרה על המתנה של יותר משבועיים לטכנאי, ולאחר שביטלו יום עבודה, המועד שונה ללא תיאום. שטראוס מסרה בתגובה כי לא נמסרו לה פרטי המקרים ולכן אינה יכולה לבדוק אותם לגופם, וכי היא משקיעה בשיפור השירות.

גל תלונות נגד שטראוס: "כשצריך את השירות, אז מתחילות הבעיות"