“כמה תשלמו על ביג מק? מקדונלד'ס מכניסה את ה-AI לתמחור”
תחקיר רויטרס חושף את מנוע התמחור הסודי של מקדונלד'ס, המשתמש בבינה מלאכותית כדי לקבוע מחירים אופטימליים בכל סניף. המערכת מנתחת מיליוני עסקאות יומיות ויוצרת פערי מחירים של עשרות אחוזים בין סניפים סמוכים. החברה מפעילה לחץ על זכיינים להשתמש בכלי, תוך חששות רגולטוריים ומתח מול בעלי הסניפים.
תחקיר של סוכנות הידיעות רויטרס חושף את מנוע התמחור הסודי של רשת מקדונלד'ס, המשתמש בבינה מלאכותית כדי להנחות את תמחור התפריט בארה"ב ובשווקים נוספים. המערכת, המבוססת על אלגוריתמי למידת מכונה, מנתחת ברציפות נתונים ממיליוני עסקאות יומיות בכ-14,000 מסעדות, ומייצרת "מחיר אופטימלי" לכל פריט בכל סניף – מהביג מק ועד לקפה המסובסד לאזרחים ותיקים. התחקיר חושף פערי מחירים משמעותיים בין סניפים סמוכים. לדוגמה, סניף בפרזנו, קליפורניה, מוכר ביג מק ב-5.69 דולר, בעוד סניף אחר במרחק שלושה קילומטרים גובה 6.89 דולר – פער של 21%. המערכת שואבת גם מידע מתפריטים מקוונים של מתחרות כמו וונדי'ס וברגר קינג. החברה טוענת שהזכיינים חופשיים לקבוע מחירים, אך חמישה בעלי סניפים העידו על לחץ להשתמש בכלי. מסמך פנימי מראה שהחברה עוקבת אחר סטיות מההמלצות. החל מינואר האחרון, מקדונלד'ס דורשת מהזכיינים לשתף פעולה עם יועצי התמחור שלה כחלק מהסטנדרטים העסקיים החדשים. השימוש באלגוריתמים מעורר חשש רגולטורי בנוגע לתיאום מחירים, אם כי מומחים חלוקים בשאלת החשיפה המשפטית.