תביעה של 2.5 מיליון שקל נגד KSP: הבעייתיות בהחזרת מוצרים
בקשה לאישור תביעה ייצוגית בסכום של יותר מ-2.5 מיליון שקל הוגשה לבית המשפט המחוזי בלוד נגד KSP, בטענה כי הרשת הקשתה על לקוחות לבטל עסקאות מרחוק באמצעות דרישה לשמור על האריזה המקורית. המבקש טוען כי מדיניות זו מנוגדת לחוק הגנת הצרכן. מ-KSP נמסר כי מדובר בטעות נקודתית של נציג.
בקשה לאישור תביעה ייצוגית בסכום המוערך ביותר מ-2.5 מיליון שקל הוגשה לבית המשפט המחוזי בלוד נגד רשת KSP וקיי.אס.פי אקספרס. המבקש, המיוצג על ידי עורכי הדין יונתן רפפורט, אדם לוין ורועי ביטון, טוען כי הרשת סירבה לאפשר לו לבטל רכישה של רמקולי Logitech ב-349 שקל משום שלא שמר את האריזה המקורית. לטענתו, נציגי השירות הציעו לו להחזיר את המוצר תוך קיזוז של 20% ממחירו. בבקשה נטען כי מדיניות החברה, שכללה דרישה להחזרת אריזה שלמה והגבלות על החזרת מוצרים שנעשה בהם שימוש, מנוגדת לחוק הגנת הצרכן ועלולה להטעות לקוחות. מ-KSP נמסר כי מדובר בטעות נקודתית של נציג, וכי תקנון האתר משקף מדיניות ביטול בהתאם לדין. החברה ציינה כי יש ברשותה דוגמאות רבות לקבלת מוצרים ללא אריזה מקורית. בית המשפט טרם הכריע בבקשה.