לקוחות SHEIN בישראל: "אי אפשר לקבל החזר כספי על רכישות"
צרכנים בישראל מתלוננים על קשיים בקבלת החזר כספי עבור מוצרים שנרכשו בפלטפורמה הסינית SHEIN. הפלטפורמה סיפקה בעבר החזרים חינמיים ונוחים, אך בשבועות האחרונים נוצרו תקלות. קונים לא מקבלים החזר מלא, בטענה שהמוצר לא הגיע חזרה למחסן. לקוחה אחת שוקלת תביעה ייצוגית.
צרכנים בישראל מתלוננים על קשיים בקבלת החזר כספי עבור מוצרים שנרכשו בפלטפורמה הסינית SHEIN. כפי שנודע ל-ynet ביום שלישי, 3 בנובמבר, בשבועות האחרונים נוצרו תקלות: קונים לא מקבלים החזר מלא, בטענה שהמוצר לא הגיע חזרה למחסן. לקוחה אחת, המשתמשת ב-SHEIN שנים רבות, סיפרה ששלחה בתחילת אוגוסט פריטים בשווי 200 שקל ועדיין לא קיבלה את כספה. לקוחה אחרת כתבה בקבוצת קונים שהחברה HFD אישרה את החזרת החבילה ב-9 באוגוסט, אך ב-SHEIN טוענים שהיא עדיין לא הגיעה למחסן. משתתפת נוספת בקבוצה פתחה בקמפיין לתביעה ייצוגית וכבר שלחה ל-SHEIN אזהרה מעורך דין. בדיקה שערך ynet גילתה שבספטמבר הופיע חוליה חדשה בשרשרת המשלוחים — החברה U-Speed, האחראית אך ורק להחזרות. לפי מקור מוסמך, הבעיות נוגעות לפחות מ-1% מהחבילות. המאמר כולל גם טיפים לחיסכון ב-SHEIN, כולל שימוש בקופונים ופתיחת חשבון חדש לקבלת הנחה.