"אין צפי ואין עם מי לדבר": גל תלונות צרכנים נגד iDigital
גל תלונות צרכנים נגד iDigital: לקוחות שהזמינו אייפון 18 במכירה המוקדמת טוענים לעיכובים באספקה, חוסר ודאות לגבי מועד קבלת המכשיר ומענה לא מספק משירות הלקוחות. חלקם הזמינו שעות ספורות לאחר פתיחת ההזמנות ב-12 בספטמבר ועדיין ממתינים. iDigital מסרה כי האספקה תלויה בלוחות הזמנים של אפל.
גל תלונות צרכנים נגד רשת iDigital: לקוחות שהזמינו מכשירי אייפון 18 במסגרת המכירה המוקדמת טוענים לעיכובים משמעותיים באספקה. חלק מהלקוחות מספרים כי הזמינו את המכשיר שעות ספורות לאחר פתיחת ההזמנות ב-12 בספטמבר, אך גם כשבועיים לאחר מכן טרם קיבלו אותו. לצד העיכובים, התלונות מופנות גם לחוסר ודאות מוחלט לגבי מועד האספקה הצפוי ולמענה לא מספק מצד שירות הלקוחות, אותו מתארים הלקוחות כ"גנרי" ו"מזעזע". בפוסטים בקהילת חובבי אפל בפייסבוק הצטברו תגובות רבות של לקוחות מתוסכלים. אחד הלקוחות סיפר כי הזמין iPhone 18 Pro Max בנפח 512GB מיד עם פתיחת המכירה המוקדמת ועדיין לא קיבל את המכשיר, והוא מנסה לברר מתי צפוי להגיע מלאי נוסף לאחר שראה כי ברשת KSP המתחרה כבר מופיע מועד תחילת אספקה של 29 בספטמבר. מ-iDigital נמסר בתגובה: "המלאי שמגיע לישראל נקבע על ידי אפל והוא מוגבל בתקופת ההשקה. אנחנו מספקים לפי סדר ההזמנה של הלקוחות (לפי הדגם המוזמן). מי שמזמין בין הראשונים יקבל לפני האחרים, והכל בהתאם ללוז, לכמות המכשירים ולדגמים המגיעים מאפל לישראל".