מטא העלתה מחירים בוואטסאפ – אבל שכחה בדרך אוכלוסיה קריטית
מטא ביטלה את מודל השירות החינמי ב-WhatsApp Business API ועברה לגבייה לפי כל הודעה בודדת, מהלך שהקפיץ את עלויות התפעול של שירותים עצמאיים באלפי אחוזים. הפגיעה הקשה ביותר נרשמה בבוט התמלול הפופולרי "אליעזר", פרויקט התנדבותי ששירת כ-20,000 משתמשים ביום ובהם כבדי שמיעה, שנאלץ להעביר את התמלולים לערוצים עוקפים כמו טלגרם, תוך צניחה חדה בפעילות. המייסד יאיר ליפשיץ מאשים את מטא ב"התנהלות מונופוליסטית".
מטא ביטלה את מודל השירות החינמי ב-WhatsApp Business API ועברה לגבייה לפי כל הודעה בודדת, מהלך שהקפיץ את עלויות התפעול של שירותים עצמאיים באלפי אחוזים. הפגיעה הקשה ביותר נרשמה בבוט התמלול הפופולרי "אליעזר", פרויקט התנדבותי של מיזם ivrit.ai, שפותח על ידי היזמים יאיר ליפשיץ, יניר מרמור, כנרת משגב ויועד סנפיר. הבוט, שטיפל בשיאו ב-120 הודעות בדקה ותמלל כ-10,000 שעות אודיו בחודש עבור כ-20,000 משתמשים יומיים, עמד בפני סכנת סגירה מיידית. עלות התפעול החודשית הייתה מזנקת מדולר בודד לכ-5,000 דולר – סכום בלתי אפשרי לפרויקט הנשען על תרומות קהילתיות של כ-500 דולר בחודש. המפתחים נאלצו להפסיק את שליחת התשובות בוואטסאפ ולהעבירן למסלולים עוקפים כמו טלגרם ואפליקציית Communicator שפיתחו, מהלך שגרר צניחה חדה בפעילות לכ-2,500 משתמשים בלבד. הפגיעה הכואבת ביותר נרשמה בקרב אוכלוסיית החירשים וכבדי השמיעה, שעבורם שימש הבוט כצינור תקשורת חיוני. המייסד ליפשיץ תקף בחריפות את מטא: "גם אם הייתה לנו תרומה גדולה יותר, זה מרגיש לא נכון לשלם למטא סכומים מופקעים כאלה – זו התנהלות מונופוליסטית". לדבריו, עלויות ההפצה הריאליות נמוכות ביותר מפי 100 מהמחיר שגובה מטא. עד לפרסום הכתבה לא התקבלה התייחסות ממטא ישראל.