ישראלים שחולצו מדובאי זועמים: טסו בלי כבודה - ושילמו עליה
נוסעים שחזרו לישראל בטיסות החילוץ של ארקיע מדובאי גילו כי חויבו במאות דולרים עבור כבודה, אף שהכבודה הוטסה בנפרד במימון המדינה. הנוסעים טוענים כי החברה ניצלה את המצב וגבתה תשלום מיותר, בעוד שבחברת ישראייר נחסמה אפשרות התשלום. ארקיע מסרבת לזכות את הלקוחות בטענה שהתשלום נועד לכיסוי עלויות השינוע הביתה.
נוסעים ישראלים שחזרו לארץ בטיסות החילוץ של חברת ארקיע מדובאי זועמים לאחר שגילו כי חויבו במאות דולרים עבור כבודה, אף שהכבודה הוטסה בנפרד במטוסי מטען במימון המדינה. על פי הנחיות השלטונות באמירויות, הכבודה של הנוסעים בטיסות החילוץ הוטסה לישראל במטוסי מטען נפרדים במימון המדינה ובאחריותה. בחברת ארקיע טוענים כי התשלום נגבה על הטיפול בעת הגעת הכבודה ארצה, הכולל פריקה, מיון, שינוע ומשלוח עד לבית הלקוח. הנוסעים דוחים את הטענות: "אף אחד לא ביקש שינוע עד הבית, הייתי מגיע לאסוף את הכבודה בעצמי וחוסך מאות דולרים". בחברת ישראייר, לעומת זאת, נחסמה האפשרות באתר להוספת תשלום על כבודה, והנוסעים מקבלים הודעה ברגע שהמטען מגיע ארצה. נוסעים רבים מתאגדים נגד ארקיע ודורשים זיכוי. שחר, שחזרה באחת מטיסות החילוץ, שילמה 660 שקלים על חמש מזוודות וטרולי: "כשפניתי לארקיע, נציגת השירות ענתה לי: 'אין זיכוי, טיסה נעימה'". ודים הוסיף: "זו הכנסה שצמחה לארקיע תוך ניצול המצב והחשש של הנוסעים - שיטת מצליח קלאסית". מארקיע נמסר בתגובה: "עלויות הטסת הכבודה לישראל ממומנות על ידי המדינה. עם הגעת הכבודה לישראל, ארקיע נושאת באחריות המלאה להמשך הטיפול. ככל שהמדינה תישא גם בעלויות הטיפול והשינוע של הכבודה עד לבתי הנוסעים, ארקיע תשיב ללקוחות את הסכומים שנגבו מהם".