ניצולת שואה, מבוגרים ונכים: כך "הראל" זנחה אותנו ברגע האמת
כתבה בערוץ 14 מציגה תלונות של מבוטחים בהראל הטוענים לחוסר מענה בעת מימוש ביטוח סיעודי: ניצולת שואה בת 82 עם דמנציה, גבר שעבר השתלות, ומשפחה החוששת מכיסוי חלקי. הראל: פועלים מקצועית ואחראית.
כתבה בערוץ 14 מציגה תלונות של מבוטחים בחברת הביטוח הראל, הטוענים כי הם נתקלים בחוסר מענה ובבירוקרטיה מתישה בעת ניסיון לממש את ביטוח הסיעודי שלהם. בתה של ניצולת שואה בת 82 המתמודדת עם דמנציה טוענת כי לאחר חמש שנים שבהן קיבלה תגמולים, החלו לגבות ממנה כ-400 שקל בחודש ללא הסבר ברור. גבר בן 59, מבוטח בהראל מאז 1998, שעבר השתלות כבד וכליה ודיאליזה, טוען כי הוא ממתין למענה לתביעת סיעוד שהגיש. משפחה נוספת מספרת על קרוב משפחה עם גידולים בגרון ובריאות המשלם כ-600 שקל בחודש, וחוששת שהכיסוי אינו תואם את מה שהובטח. הכתבה מציינת כי הסיפורים אינם מוכיחים שכל החלטה של הראל שגויה, אך ממחישים פער בין התשלום השוטף לאורך שנים לבין ההתמודדות בעת מימוש הביטוח. תגובת הראל: החברה פועלת באופן מקצועי ואחראי, ואינה יכולה להתייחס למקרים פרטניים בשל חובת סודיות רפואית.