Новые правила защиты прав израильских потребителей – детали
Управление по защите прав потребителей объявило о поправке к закону, обязывающей компании записывать телефонные разговоры при заключении определенных сделок. Потребители получат право запрашивать эти записи, а при отказе компании суд автоматически встанет на сторону клиента. Полный запуск — через восемь месяцев, но требование сохранять архивы уже действует. Правила касаются продаж непродовольственных товаров дороже 750 шекелей, кредитных услуг и других сфер.
Управление по защите прав потребителей и справедливой торговле объявило о поправке к закону, которая кардинально меняет правила телефонного общения между израильскими компаниями и потребителями. Бизнес обяжут вести аудиозапись разговоров при заключении определенных сделок, а граждане получат законное право запрашивать эти файлы. Если компания не запишет разговор или откажется его предоставить, суд автоматически встанет на сторону клиента. Полноценный запуск закона состоится через восемь месяцев, однако одно из ключевых требований вступило в силу немедленно: организации обязаны сохранять все имеющиеся телефонные архивы. Новые правила коснутся строго определенного перечня сделок: телефонные продажи непродовольственных товаров дороже 750 шекелей, посреднические услуги при получении кредитов, сервисы по поиску скрытых средств, проверка прав на возвращение налогов, мониторинг медицинских данных, поставка газа, определенные телекоммуникационные услуги и исправление кредитной истории. Поправка стала результатом объединения инициатив депутатов Кнессета Мейрав Коэн, Иман Хатыб-Ясин и председателя экономической комиссии Давида Битана. Об этом сообщает 12 канал.