Едете по шоссе 6? Внимание: вы можете заплатить штрафы чёрного рынка

Абонент шоссе 6 обнаружил, что накопился долг около 5 000 шекелей, из которых около 2 000 шекелей — штрафы, после того как кредитная карта не была должным образом обновлена. Клиент утверждает, что обновил кредитную карту после предупреждения, но не знал, что обновление не распространяется на постоянную подписку. Компания утверждает, что было отправлено более 12 напоминаний, и предложила сократить штрафы вдвое, но клиент отказался.

Абонент шоссе 6 случайно обнаружил, что на его имя накопился долг около 5 000 шекелей после того, как способ оплаты по подписке не был обновлён. Клиент, получивший предупреждение о проблеме с кредитной картой, вошёл в систему и обновил новую карту, но не знал, что обновление относилось только к конкретному счёту, а не к изменению постоянного способа оплаты. В результате поездки и штрафы продолжали накапливаться. Из общей суммы долга около 3 000 шекелей — стоимость поездок, а около 2 000 шекелей — штрафы и надбавки. Клиент утверждает, что компания видела, что он отреагировал на предупреждение, но не связалась с ним дополнительно по телефону, чтобы пояснить, что проблема не решена. Он готов оплатить полную стоимость поездок, но возражает против уплаты штрафов, которые он назвал «чёрным рынком». Компания «Дерех Эрец» утверждает, что было отправлено более 12 напоминаний по различным каналам, и предложила значительное сокращение штрафов в порядке доброй воли, но клиент отказался. Статья была написана самим клиентом, как указано в раскрытии информации.