Поправка к закону о защите прав потребителей: предприятия будут обязаны записывать разговоры - и предоставлять их по требованию
Управление по защите прав потребителей и честной торговле объявило о поправке к закону о защите прав потребителей, согласно которой предприятия будут обязаны записывать разговоры с потребителями и предоставлять их по требованию. Поправка направлена на повышение прозрачности, сокращение споров и точное выяснение сказанного в разговоре. Закон вступит в силу через восемь месяцев, но обязательство по хранению записей действует уже сейчас. Поправка распространяется на такие сделки, как продажа непищевых товаров на сумму от 750 шекелей, услуги посредничества по кредитам, поиск средств, проверка медицинских прав, возврат налогов, услуги связи, исправление кредитных данных и поставка газа.
Управление по защите прав потребителей и честной торговле объявило сегодня (в воскресенье) о поправке к закону о защите прав потребителей, согласно которой предприятия будут обязаны записывать разговоры с потребителями и предоставлять их по требованию. По словам управления, поправка приведет к революции в телефонном взаимодействии с потребителями. Цель поправки - повысить прозрачность, сократить споры и гарантировать, что в случае спора можно будет точно выяснить, что было сказано в разговоре. Хотя закон вступит в полную силу через восемь месяцев, управление подчеркивает, что обязательство по хранению существующих записей действует уже сейчас, чтобы предотвратить уничтожение записей до вступления поправки в силу. Поправка распространяется на конкретные сделки: продажа непищевых товаров на сумму не менее 750 шекелей после телефонного маркетинга, услуги посредничества по получению кредита, услуги по поиску средств, услуги по проверке прав в связи с медицинским состоянием, услуги по проверке права на возврат налогов, услуги связи, перечисленные в приложении, услуги по исправлению, улучшению или удалению кредитных данных, и поставка газа. Статья цитирует заявление управления и подробно описывает сферу действия закона, но не включает реакции предприятий или представителей потребителей.