נוסעים בכביש 6? שימו לב: אתם עלולים לשלם קנסות של שוק אפור
לקוח מנוי בכביש 6 גילה כי הצטבר עליו חוב של כ-5,000 שקלים, מתוכם כ-2,000 שקלים קנסות, לאחר שכרטיס האשראי לא עודכן כראוי. הלקוח טוען כי עדכן כרטיס אשראי בעקבות התראה, אך לא ידע שהעדכון לא חל על המנוי הקבוע. החברה טוענת כי נשלחו למעלה מ-12 תזכורות, והציעה הפחתה של מחצית מהקנסות, אך הלקוח סירב.
לקוח מנוי בכביש 6 גילה במקרה כי הצטבר על שמו חוב של כ-5,000 שקלים, לאחר שאמצעי התשלום במנוי לא עודכן. הלקוח, שקיבל התראה על בעיה בכרטיס האשראי, נכנס למערכת ועדכן כרטיס חדש, אך לא ידע שהעדכון התייחס לחשבונית ספציפית בלבד ולא לשינוי אמצעי התשלום הקבוע. כתוצאה מכך, הנסיעות והקנסות המשיכו להצטבר. מתוך החוב הכולל, כ-3,000 שקלים הם עלויות נסיעה וכ-2,000 שקלים קנסות ותוספות. הלקוח טוען כי החברה ראתה שהוא פעל בעקבות ההתראה, אך לא יצרה עמו קשר טלפוני נוסף כדי להבהיר שהבעיה לא נפתרה. הוא מוכן לשלם את מלוא עלות הנסיעות, אך מתנגד לתשלום הקנסות, שאותם כינה "שוק אפור". החברה, דרך ארץ, טוענת כי נשלחו למעלה מ-12 תזכורות בערוצים שונים, והציעה הפחתה משמעותית של הקנסות לפנים משורת הדין, אך הלקוח סירב. הכתבה נכתבה על ידי הלקוח עצמו, כפי שצוין בגילוי נאות.